Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 28 марта 2026 г. · сервис Volno
1Кто мы
Оператором персональных данных является сервис Volno, предоставляющий прокси-сервис через Telegram-бот @volnovpn_bot и сайт volno.online.
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: @volnovpn_bot.
2Какие данные мы собираем
Для работы сервиса мы обрабатываем следующие категории данных:
| Категория | Данные | Цель |
|---|---|---|
| Идентификация | Числовой Telegram ID; username (если указан в профиле) | Привязка подписки к аккаунту |
| Подписка | Дата и тип оплаченного тарифа, дата начала и окончания подписки | Управление доступом, уведомления |
| Платежи | Метод оплаты, сумма, идентификатор транзакции | Подтверждение оплаты, возвраты, бухгалтерия |
| Операционные данные | Агрегированный объём использованного трафика (ГБ, без детализации) | Контроль лимитов, выявление злоупотреблений |
Мы не собираем и не храним:
- Историю посещённых сайтов и сервисов
- Содержимое сетевого трафика
- IP-адрес пользователя (не логируется)
- Время, длительность и частоту сессий подключения
- Данные о устройствах (модель, ОС, версия приложения)
3Cookies и технические данные сайта
Сайт volno.online является статической информационной страницей. Мы не используем cookies, трекеры, пиксели или иные средства слежения за посетителями.
Стандартный веб-сервер фиксирует IP-адрес в логах доступа. Эти логи используются исключительно для диагностики технических неисправностей и хранятся не более 7 суток, после чего автоматически удаляются.
4Как мы используем данные
Собранные данные используются исключительно для:
- Предоставления доступа к сервису в рамках оплаченного тарифа
- Начисления бонусных дней по реферальной программе
- Отправки уведомлений через Telegram-бот (истечение подписки, акции)
- Обработки возвратов и рассмотрения обращений в поддержку
- Выявления нарушений условий договора-оферты (злоупотребление трафиком, P2P)
- Соблюдения требований законодательства РФ
5Раскрытие данных третьим лицам
Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные рекламным сетям, аналитическим компаниям и иным третьим лицам.
Ограниченное раскрытие данных возможно только в следующих случаях:
- Telegram — платформа, через которую работает бот; обработка данных согласно политике Telegram
- CryptoBot — платёжный сервис для обработки USDT-транзакций; передаётся только информация, необходимая для проведения платежа
- Платёжные провайдеры (карты/СБП) — при использовании соответствующего способа оплаты; передаются только необходимые для платежа данные
- Уполномоченные государственные органы — исключительно при наличии законного основания (судебное решение, запрос в рамках действующего законодательства РФ)
6Безопасность данных
Мы применяем следующие технические меры защиты:
- Все соединения с серверами надёжно зашифрованы
- База данных пользователей не доступна извне и расположена только на защищённом сервере
- Административный доступ к системе ограничен по IP-адресу и защищён криптографическими ключами
- Платёжные реквизиты (номера карт и т.п.) не хранятся — обрабатываются только внешними сертифицированными провайдерами
- Резервные копии базы данных создаются ежедневно и хранятся в зашифрованном виде
7Хранение данных
7.1. Данные об аккаунте хранятся в течение всего срока действия подписки плюс 90 дней после истечения последней оплаченной подписки или последней активности в боте.
7.2. Данные о платежах хранятся в течение 5 лет в соответствии с требованиями законодательства РФ о бухгалтерском учёте.
7.3. Технические логи сервера хранятся не более 7 суток.
8Процедура удаления аккаунта
Вы вправе в любой момент запросить полное удаление вашего аккаунта и связанных с ним данных. Для этого:
- Напишите в поддержку через @volnovpn_bot с текстом «Удалить мои данные»
- Мы удалим все ваши данные в течение 30 дней с момента обращения
- Данные о платежах удаляются по истечении срока хранения, установленного законом (5 лет)
- После удаления аккаунта активная подписка прекращается без возврата средств
9Ваши права
В соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» вы имеете право:
- Получить информацию о хранимых данных вашего аккаунта
- Потребовать исправления неточных или устаревших данных
- Потребовать удаления персональных данных («право на забвение»)
- Отозвать согласие на обработку персональных данных
- Обратиться с жалобой в Роскомнадзор при нарушении ваших прав
Для реализации любого из указанных прав обратитесь через @volnovpn_bot. Срок рассмотрения — не более 30 дней.
10Дети
Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы не собираем осознанно персональные данные несовершеннолетних. При обнаружении таких данных они будут незамедлительно удалены.
11Изменения политики
При существенных изменениях настоящей политики мы уведомим пользователей через Telegram-бот не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу. Актуальная версия всегда доступна по адресу volno.online/privacy/.