Договор-оферта

1Определение терминов

2Общие положения

2.1. Продавец предлагает Заказчику услуги прокси-сервиса Volno на условиях, изложенных в настоящем документе.

2.2. Оформление и оплата Заказа производится через официальный Telegram-бот @volnovpn_bot.

2.3. Договор считается заключённым с момента подтверждения оплаты. Дополнительного подписания не требуется.

2.4. Продавец вправе вносить изменения в условия Оферты, опубликовав новую редакцию на сайте. Изменения вступают в силу через 7 дней после публикации и не распространяются на уже оплаченные периоды.

2.5. Услуги предназначены исключительно для физических лиц, достигших 18 лет, для личного использования.

3Цена услуг

3.1. Оплата принимается в рублях РФ (банковская карта, СБП) через платёжный сервис ЮKassa, криптовалюте USDT через сервис CryptoBot, а также в Telegram Stars.

3.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Новые цены применяются только к будущим Заказам и не затрагивают уже оплаченные периоды.

3.3. Пробный период (3 дня) предоставляется бесплатно, один раз для каждого нового пользователя.

3.4. Автопродление подписки. По умолчанию платёж разовый. Для тарифов «Базовый», «Оптимальный» и «Годовой» Заказчик может до оплаты картой или через СБП включить автопродление и согласиться на сохранение способа оплаты для последующих списаний. В заказе указываются полная сумма и ожидаемая дата следующего списания по выбранному тарифу. Скидка на текущую покупку не переносится на продление. Списание производится не ранее чем за 36 часов до окончания оплаченного периода. При успешной разовой оплате ранее включённое автопродление отключается. Для тарифа «Микро» (3 дня) автопродление недоступно.

3.5. Отмена автопродления. Заказчик вправе отменить автопродление в любой момент через раздел «Мой профиль» в Telegram-боте @volnovpn_bot. При отмене текущий оплаченный период сохраняется в полном объёме — доступ к сервису продолжается до его окончания. Повторное автоматическое списание не производится.

3.6. Неудачное списание. Если автоматическое списание не удалось (недостаточно средств, карта заблокирована и т.п.), автопродление отключается. Заказчик получает уведомление и может оплатить подписку вручную.

4Оформление заказа

4.1. Для оформления Заказа Заказчик взаимодействует с Telegram-ботом @volnovpn_bot, выбирает тарифный план и производит оплату доступным способом.

4.2. Договор между Продавцом и Заказчиком считается заключённым с момента поступления оплаты и автоматической активации доступа.

4.3. Пробный период: новым пользователям предоставляется 3 дня бесплатного доступа с лимитом трафика 5 ГБ. Пробный период предоставляется однократно и не суммируется с платными тарифами.

4.4. Заказчик несёт ответственность за корректность Telegram-аккаунта, использованного при регистрации.

5Порядок оказания услуг

5.1. Услуги описаны на сайте volno.online. Продавец предоставляет доступ к прокси-серверам в соответствии с выбранным тарифом.

5.2. Подключение осуществляется через приложение Happ (Android, iOS) или любой совместимый клиент по индивидуальному ключу, выдаваемому после оплаты.

5.3. Продавец стремится к доступности сервиса 24/7, однако не гарантирует бесперебойную работу. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением.

5.4. Скорость соединения не гарантируется и зависит от нагрузки на серверы, интернет-провайдера Заказчика и иных внешних факторов.

6Прекращение оказания услуг. Возврат

6.1. Отказ Заказчика. Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент, обратившись в поддержку через @volnovpn_bot.

6.2. Возврат за месячную подписку. При обращении в течение 7 календарных дней с момента оплаты и при условии, что подписка не использовалась (не было ни одного подключения), производится полный возврат средств.

6.3. Возврат за многомесячную подписку. Возврат рассчитывается с вычетом стоимости использованных полных месяцев по цене месячного тарифа.

6.4. Ограничение возвратов для Telegram Stars. Возврат оплаты в Telegram Stars технически невозможен из-за ограничений платформы Telegram. Продавец вправе компенсировать такую оплату продлением подписки.

6.5. Использование P2P/торрентов. Протоколы BitTorrent и аналогичные P2P-технологии допускаются в разумных объёмах. При злоупотреблении применяется прогрессивная система ограничений: первое нарушение — 5 минут, второе — 30 минут, третье — 1 час, четвёртое — 8 часов, пятое и далее — 24 часа. После пяти нарушений за расчётный период доступ может быть прекращён без возврата.

6.6. Передача доступа третьим лицам. Передача ключа третьим лицам запрещена, за исключением членов семьи Заказчика, проживающих совместно с ним. Одновременное подключение допускается не более чем с 5 устройств одного Заказчика.

6.7. Прекращение по инициативе Продавца. Продавец вправе без предупреждения прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком раздела 7 настоящей Оферты. Возврат в таком случае не производится.

7Ответственность сторон

7.1. Заказчик обязуется не использовать сервис для:

• Рассылки спама и несанкционированных массовых сообщений
• Сканирования портов, проведения хакерских атак, DDoS и иных атак на информационные системы
• Любой незаконной деятельности в соответствии с законодательством РФ и страны пребывания
• Распространения вредоносного программного обеспечения
• Нарушения прав интеллектуальной собственности третьих лиц
• Торговли запрещёнными товарами и услугами

7.2. Продавец не несёт ответственности за:

• Потерю данных Заказчика, возникшую в результате использования сервиса
• Сбои в работе сети интернет, включая действия интернет-провайдера Заказчика
• Временное ограничение скорости в периоды пиковой нагрузки
• Изменения в законодательстве, ограничивающие возможность использования прокси-сервисов
• Прямые и косвенные убытки, возникшие в результате невозможности использования сервиса

7.3. Продавец обязуется:

• Обеспечивать работу сервиса в соответствии с описанием на сайте
• Уведомлять Заказчиков о плановых технических работах не менее чем за 24 часа
• Рассматривать обращения Заказчиков в течение 3 рабочих дней
• При перебоях длительностью более 24 часов по вине Продавца — компенсировать простой продлением подписки

7.4. Совокупная ответственность Продавца перед Заказчиком ограничена суммой последнего платежа Заказчика.